Question 1

Pourquoi devrais-je essayer Fresh Grass ?

Accepted Answer

Essayez Fresh Grass si vous : Vivez dans un appartement ou une maison sans jardin Travaillez de longues heures ou avez un emploi du temps imprévisible Souhaitez éviter les accidents sur les tapis, les sols et les meubles Avez une mobilité réduite Apprenez la propreté à un chiot ou à un nouveau chien Avez un chien âgé ou blessé Souhaitez éviter de sortir votre animal tard le soir, sous la pluie ou la neige Êtes fatigué de nettoyer le gazon artificiel et les tapis absorbants

Question 2

Quel type de gazon est utilisé ?

Accepted Answer

Notre gazon hydroponique pour animaux est cultivé localement en Suisse, sans terre et 50 % plus léger que le gazon traditionnel. Nous utilisons différentes variétés comme le ray-grass, le pâturin, la fétuque, le zoysia et le bermuda.

Question 3

Quelle taille me convient le mieux ?

Accepted Answer

Le Fresh Grass Mini (30 cm x 40 cm) et le Fresh Grass Standard (40 cm x 60 cm) sont livrés dans une boîte en carton ciré entièrement fonctionnelle. Il vous suffit de retirer le couvercle et de placer l’unité à l’endroit désigné.

Question 4

À quelle fréquence devrais-je commander ?

Accepted Answer

Nous recommandons de remplacer votre Fresh Grass toutes les 1 à 4 semaines, selon la taille de votre animal et la fréquence d’utilisation.

Nous proposons des abonnements avec des livraisons hebdomadaires, toutes les 2 semaines, toutes les 3 semaines et toutes les 4 semaines.

Changer de plan est facile une fois votre compte créé !

Question 5

Où puis-je utiliser Fresh Grass ?

Accepted Answer

Fresh Grass peut être utilisé à l’intérieur ou à l’extérieur. Les endroits courants sont la terrasse, le balcon, l’appartement et la véranda.

Si vous gardez votre gazon dans ces endroits, nous vous conseillons de le couvrir s’il pleut ou de le rentrer à l’intérieur. Nous recommandons également d’utiliser l’un de nos plateaux en plastique.

Question 6

Quelle est votre politique d’expédition ?

Accepted Answer

Fresh Grass est expédié depuis la Belgique vers la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, la France et les Pays-Bas.

Pour la Belgique, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Pour le Luxembourg, l’Allemagne, la France et les Pays-Bas, l’expédition prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

**Les commandes passées du lundi au jeudi avant 12h00 seront expédiées le jour suivant pour une livraison rapide.**

Question 7

Puis-je suspendre mes livraisons ?

Accepted Answer

Oui ! Connectez-vous à votre compte pour sauter une livraison ou organiser l’envoi à une autre adresse.

Question 8

Que faire s’il y a un problème avec ma commande ?

Accepted Answer

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez notre service client pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Comme notre gazon est un produit vivant, il est possible qu’un insecte s’y trouve en été. Si cela arrive, vaporisez le gazon avec de l’eau et quelques gouttes de savon à vaisselle.

Question 9

Quelle est votre politique d’annulation ?

Accepted Answer

Nous ne forçons pas nos clients à s’engager sur le long terme.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant par téléphone (+32495200950) ou en nous envoyant un e-mail (info@freshgrass.pet).

Étant donné la nature de notre produit, une fois qu’une expédition a été traitée, nous ne pouvons pas accepter de retour ni rembourser la commande.

Questions Fréquemment Posées

Essayez Fresh Grass si vous :