Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
La présente notice explique comment Fresh Grass traite les données personnelles lorsque vous utilisez ce site, nous contactez ou passez une commande.
1. Responsable du traitement
Fresh Grass, Begijnenmeers 8, 1770 Liedekerke, Belgique, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question, écrivez à info@freshgrass.pet.
2. Données utilisées et finalités
Nous utilisons les coordonnées, informations de livraison, de commande et de statut du paiement pour traiter les achats, livrer, fournir une assistance, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables ou légales. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par ce site.
Avec votre consentement, nous utilisons des données de mesure pour comprendre l’utilisation du site et des données publicitaires pour mesurer et améliorer les campagnes. Aucun stockage facultatif d’analyse ou de publicité n’est utilisé sans votre accord pour la catégorie concernée.
3. Bases juridiques
Nous traitons les données pour exécuter un contrat ou prendre les mesures demandées avant un achat, respecter une obligation légale, poursuivre des intérêts légitimes comme la sécurité et l’assistance, ou sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Destinataires et transferts internationaux
Les données sont partagées uniquement si nécessaire avec des prestataires d’hébergement, livraison, e-mail ou paiement. Stripe traite les paiements. Si vous y consentez, les services Google configurés via Google Tag Manager peuvent traiter des données d’analyse ou de publicité.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque nécessaire, les transferts reposent sur les garanties du prestataire, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
5. Conservation
Les documents de commande et de transaction sont conservés pendant la durée exigée par les règles comptables, fiscales et de consommation applicables. L’assistance n’est conservée que le temps raisonnablement nécessaire. Les données facultatives suivent la durée configurée chez le prestataire. Les durées du stockage navigateur figurent ci-dessous.
6. Vos droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, ou vous opposer au traitement. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements antérieurs. Contactez info@freshgrass.pet.
7. Cookies, stockage navigateur et Google Consent Mode
Le site utilise les stockages internes ci-dessous. Google ne peut ajouter des cookies tiers que pour les catégories autorisées, selon les balises configurées dans Google Tag Manager.
| Nom/catégorie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| fg-google-consent | Conserve la version du consentement et vos choix d’analyse/publicité. | 180 jours |
| fs-lng / cookie de langue | Mémorise la langue sélectionnée. | Jusqu’à suppression ou remplacement |
| fg-cartStorage | Conserve les produits du panier. | Jusqu’au paiement, à la suppression du panier ou du stockage |
| fg-tracked-transactions | Évite de compter deux fois le même achat confirmé dans les statistiques. | Jusqu’à suppression du stockage ; 50 identifiants maximum |
| Stockage Google analyse/publicité | Mesure le site ou la publicité uniquement pour la catégorie acceptée. Noms et durée selon les balises GTM. | Selon la configuration des services Google |
Google Tag Manager utilise le mode de consentement avancé. Avant votre choix, tous les signaux facultatifs sont refusés. Les balises Google peuvent envoyer des signaux limités sans cookie ; les cookies ou identifiants facultatifs ne sont disponibles qu’après accord pour la catégorie.
Utilisez « Paramètres des cookies » dans le pied de page à tout moment pour accepter, refuser ou modifier vos choix. Le refus n’empêche pas les achats ni l’utilisation du site.
8. Réclamations
Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées illégalement, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données
